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Suas dúvidas, respondidas.
Perguntas frequentes sobre o WS Financeiro. Encontre o que precisa para começar, escolher seu plano e cuidar da sua conta.
Conhecer os planosSobre o WS Financeiro
O que é o WS Financeiro?
É um app web para você anotar entradas e gastos e entender para onde vai cada real. Ajuda a planejar o mês e identificar oportunidades de economizar. É simples, rápido e feito para quem está começando a organizar a vida financeira.
Preciso entender de finanças para usar?
Não. Você registra o que entrou e o que saiu, e o painel organiza as informações em indicadores, gráficos e relatórios. Não precisa conhecer termos financeiros para começar.
Funciona para quem ganha pouco?
Sim. Bolsa, estágio, mesada ou freela: quando o orçamento está apertado, saber para onde o dinheiro vai ajuda a definir prioridades. Você pode organizar os valores de acordo com a sua realidade.
Funciona no celular?
Sim. O WS funciona no navegador do celular, tablet e computador. Basta entrar na mesma conta para consultar seus registros salvos. A versão é exclusivamente web e precisa de conexão com a internet.
Como adiciono o WS à tela inicial do celular?
No Android, abra o WS no Chrome, toque no menu de três pontos e escolha “Adicionar à tela inicial”. Selecione a opção de criar atalho, quando exibida, e confirme. No iPhone, abra o WS no Safari, toque em Compartilhar (que pode estar dentro do menu Mais), escolha “Adicionar à Tela de Início” e confirme em “Adicionar”. Os nomes e a posição dos botões podem variar conforme a versão do navegador. O ícone facilita o acesso ao site; você continua precisando de internet.
Preciso conectar minha conta do banco?
Não. Os lançamentos são feitos por você, em poucos segundos. Não solicitamos sua senha bancária nem conexão com sua conta do banco para usar o controle financeiro.
Planos e pagamento
Quanto custa?
O plano mensal custa a partir de R$ 5,90. No plano anual, o valor equivale a cerca de R$ 4,16 por mês, com pagamento do período completo de uma vez. Todos os planos dão acesso completo aos recursos. Confira os valores e períodos disponíveis na seção de planos antes de contratar.
Qual a diferença entre os planos?
Hoje, a diferença é a duração do acesso. Todos incluem os mesmos recursos. Períodos mais longos podem ter um custo equivalente por mês menor; confira as condições na seção de planos.
Como eu pago?
Pelo PIX, sem precisar de cartão de crédito. Escolha o plano e pague usando o QR Code ou o código PIX disponibilizado. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.
Tem renovação automática?
Não. Você paga uma vez pelo período escolhido, sem cobranças recorrentes. Perto do vencimento, o painel exibe um aviso para você decidir se deseja contratar um novo período.
Posso testar antes de assinar um período maior?
Sim. O plano Básico custa R$ 1,90 e libera todos os recursos por 5 dias. É uma opção paga para experimentar o sistema antes de escolher um período maior, sem renovação automática. Confira a disponibilidade na seção de planos.
E se eu me arrepender?
Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias após a compra online, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, entre em contato com o suporte e informe os dados necessários para identificar a compra. Nunca envie sua senha.
Segurança e privacidade
Meus dados estão seguros?
Cada conta é individual, a senha é armazenada de forma protegida e o acesso aos registros financeiros é controlado por usuário. Nenhum sistema elimina todos os riscos: use uma senha exclusiva e não compartilhe seu acesso. Serviços necessários ao funcionamento, como o processamento do PIX e o envio de e-mails, tratam os dados descritos na Política de Privacidade.
Quais são meus direitos sobre os dados?
Você pode solicitar acesso e cópia dos seus dados, correção de informações e exclusão da conta, observadas as condições e hipóteses de conservação previstas na LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade para entender o tratamento dos dados e como exercer seus direitos.
Suporte e conta
Como falo com vocês?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 99284-2480. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 19:00, no horário de Brasília. O prazo de resposta é de até 24 horas.
Como cancelo ou excluo minha conta?
Como não há renovação automática, não é necessário cancelar uma cobrança recorrente: seu acesso termina no fim do período pago. Para excluir a conta e solicitar a exclusão dos dados, entre em contato com o suporte. O fim do período de acesso não apaga sua conta automaticamente.
Ainda precisa de ajuda?
Envie sua dúvida ao suporte. Nunca compartilhe sua senha ou códigos de recuperação.
Segunda a sexta, das 08:00 às 19:00 (Brasília). Resposta em até 24 horas.